A Audax Turismo ("nós", "Audax") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
01Controlador dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Audax Turismo, inscrita no CNPJ sob o nº 40.427.436/0001-86, com atuação digital sediada em Cabo Frio, Rio de Janeiro.
Para qualquer questão relacionada a esta Política ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@audaxturismo.com.br ou pelo WhatsApp (22) 99911-0341.
02Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços de planejamento de viagens. Os tipos de dados que tratamos incluem:
Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp
- Dados de viagem: destinos de interesse, datas pretendidas, perfil de viajante, número de viajantes
- Dados de identificação para emissão de passagens e reservas: nome completo, CPF, data de nascimento, número de passaporte (quando aplicável)
- Dados de pagamento: tratados diretamente por intermediadores de pagamento certificados (não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores)
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares para fins analíticos e de melhoria de experiência
03Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de contato e orçamento
- Elaborar roteiros de viagem personalizados
- Realizar reservas de hotéis, passagens aéreas, traslados e demais serviços de viagem
- Emitir documentação necessária para a viagem (vouchers, contratos, seguros)
- Prestar atendimento e suporte antes, durante e após a viagem
- Enviar comunicações sobre sua viagem, ofertas e novidades (apenas com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação no site
04Bases Legais
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e atendimento a requisições de autoridades
- Legítimo interesse: melhoria dos serviços e segurança da plataforma
05Compartilhamento de Dados
Para viabilizar a sua viagem, compartilhamos os dados estritamente necessários com:
- Operadoras e consolidadoras de turismo (para emissão de passagens e pacotes)
- Companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de veículos
- Seguradoras de viagem e empresas de assistência
- Intermediadores de pagamento (apenas dados financeiros necessários para a transação)
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
06Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de análise: Google Analytics, para entender como nossos visitantes interagem com o site
- Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
07Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminar os dados pessoais tratados com o seu consentimento, respeitadas as obrigações legais
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@audaxturismo.com.br. Responderemos sua solicitação no prazo legal.
08Armazenamento e Segurança
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e contratuais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida.
09Transferência Internacional
Para a prestação dos serviços de viagem, pode ser necessário transferir dados pessoais a fornecedores localizados no exterior (hotéis, companhias aéreas, operadoras internacionais). Essas transferências ocorrem sempre com a observância das garantias previstas na LGPD.
10Crianças e Adolescentes
Quando uma viagem envolve menores de idade, os dados são tratados sempre com o consentimento dos pais ou responsáveis legais, e apenas para as finalidades indispensáveis ao serviço contratado.
11Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos consultá-la regularmente.
12Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@audaxturismo.com.br
- WhatsApp: (22) 99911-0341
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.